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Thank Youの心を込めて、お届けします。
Q&Aラッピングに関するご質問について、お答えします。
Q1 自分で包装したいのですが、包装資材を送っていただけますか?
   
Q2 簡易包装とはどのようになりますか?
   
Q3 商品の送り状に 送り主である依頼主の名前は記載されますか?
   
Q4 領収書や納品書は、発行していただけますか?
   
Q5 海外発送は可能ですか?
   
Q6 写真や手紙を一緒に贈りたいのですが?
   
Q7 返品はできますか?
   
   
Q1 自分で包装したいのですが、資材を送っていただけますか?
A1 申し訳ございません。包装紙に折り皺がつくとせっかくの贈り物の魅力が半減してしまいますので
簡易包装でのお届けとなります。
   
Q2 簡易包装とはどのようになりますか?
A2 本来、セロハンテープで留めてしまうところを、ゼムクリップで仮留めとさせていただきます。
あらかじめ、包装はできておりますので 元通りに戻していただければ 大丈夫です。
   
Q3 商品の送り状に 送り主である依頼主の名前は記載されますか?
A3 配送伝票には、ご注文された方のお名前が「依頼主」に、受け取られた方のお名前が「届け先」に
記載されます。すべての商品をギフト扱いとしておりますので、当店の名前は、お届け先とご注文主さまが違う場合、商品の中にあるショップカードのみに当店の名前を記載させて頂いております。
   
Q4 領収書や納品書は、発行していただけますか?
Q4 代金引換の場合は、領収書は発行できませんが、クレジットや銀行振込みの場合は発行可能です。但し、お客様からの発行依頼が無い場合は発行いたしません。
   
Q5
海外発送は可能ですか?
Q5

当店から 直接 海外への発送も承ります。
JP日本郵便のEMS【国際スピード郵便】を使用し、贈り物として発送いたします。発送の際には 損害保険をかけさせていただきますので、ご了承くださいませ。
費用は 商品代金と送料の実費を請求させていただきます。
商品代金のお支払は【クレジット支払い】のみとさせていただいておりますので ご了承くださいませ。実際にかかる送料は 一概にはお答えできませんが 商品がきまりますと 重量をお問い合わせいただき 
EMS(国際スピード郵便サイト)
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html
にて、ご自身でお調べくださいませ。なお、調べられた料金との誤差が発生いたしましても
当店では責任を負えませんことをご了承ください。
また、日本からの発送日はご案内できますが 商品到着日はご案内できませんことも
あわせて、ご了承くださいませ。

   
Q6
写真や手紙を一緒に贈りたいのですが。
 

【お手紙】の場合。
当店にあらかじめ送付していただけますとお送りできますが
商品により同梱できない場合がございます。たとえば リングスタンドのご注文をいただき
色紙代(A4サイズ程度のもの)などを一緒にお送りすることはできませんので
その点はご了承くださいませ。

【お写真】の場合。
お写真サイズはL版 89ミリ×127ミリサイズのもののみとなります。
また、当店では 印刷の品質が保障できませんので、ファイルで送っていただきましても、当店で
プリントアウトしてセッティグして発送というサービスは行っておりません。
ご自身もしくは専門の業者にご依頼して プリント後 当店に郵送していただくか業者より直接
当店に郵送してください。

【郵送の期日】
長期休暇(年末・年始やGW・お盆など)を除き、商品お届け1週間前には当店にお写真やお手紙が
届くように手配していただきますようお願いいたします。郵送先は
〒771-1507
徳島県阿波市土成町吉田土取35番地「さとうガラス工房」となります。

当店が指定しました期日までにお写真やお手紙が届かなかった場合
商品のお届け日時が遅れますことをご了承くださいませ。

   
Q7
返品はできますか?
  申し訳ございません。オリジナル商品により返品はできかねます。
ただし、破損などがございましたら無料で再配送させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
   
   

 

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