さとうガラス工房 >>> キャンセル
ガラス製品ですので お届けには 細心の注意を払っておりますが、絶対の破損はない！とは言い切れません。
お届けから１週間以内に 破損等のご連絡をいただきますと保険により送料などすべて 弊社負担で無料にて制作させていただきますが、
お届けしてから10日以上経ってのご連絡は 弊社への返送代金をお客様負担でお願いします。
（土・日・祝を考慮しておりますので １週間〜１０日と幅をもたせております。）
また、当店特別補償期間もございます。
| 【すべて無料】 当店によるミスで制作発送の場合 （お届けから１週間以内の連絡） |
※商品サイズが違って送られてきた。 |
|---|---|
| 【商品代金の半額】 お客様のミスによる制作発送の場合 （間違い部分のみの変更） |
※注文の際、間違って彫刻文字を記入してしまった。 ※商品サイズを間違って注文した。 |
| 返品・再送を受け付けない場合 | ※最短お届け日時指定で間に合わなかった場合 |
| 【返送送料お客様負担】 汚れや破損などのご連絡を お届けから10日以上経って ご連絡を頂いた場合 （キャンセルは不可） |
※明らかに当店のミスによる場合 |
| ランプの電気がつかないなどの 彫刻と関係ない間違いについて |
※熨斗やメッセージカードは最短でお送りいたします。 ※ランプはすべて通電確認をしてからお届けしていますが、万が一 点灯しない場合、 |
万全の注意をして 発送いたしますが ガラス製品ですので、100％破損がないとはいいきれません。
しかしながら、ゆうパックを使うことにより 他の宅配業者より長い当店のみの特別補償期間を設けました。
お使いになる日までに余裕がある方も、この特別補償により、安心してお手元で商品を保管し、ご購入頂けます。
| 通常補償期間 | お届けからお届け先まで （ご自宅・他） |
通常の宅配補償期間です。 お届けから1週間以内に当店に ご連絡下さい。最短でお届けします。 |
|---|---|---|
| 当店特別補償期間 | 実際にギフトとして お渡しになられた日まで （ご注文より3ヶ月間有効） |
当店特別補償期間です。 実際にお渡しされた時に破損があった場合 そのお渡しになられた日より3日以内にご連絡下さい。 ＊但し、彫刻日付やその日に お渡しした理由がはっきりわかること。 |
万が一 箱を開けて破損事故があった場合は 当店（088-695-4489）もしくはメールにて
ご連絡ください。無料で新品をお送りさせていただきます。
それ以外、彫刻間違いやイメージ違いに関しましては こちらをご確認ください。
